Comment recevoir des stickers GXS gratuitement ?

il suffit que vous nous envoyez une enveloppe dans lesquels se trouve une seconde enveloppe pré-timbré avec vos coordonnés et nous nous ferons une joie de vous là remplir de stickers GXS.(Une enveloppe par foyer, et par famille uniquement)

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons de nombreux moyens de paiements: Paypal et Chèque. Attention cependant, en fonction du pays de livraison de la commande, certains modes de réglement peuvent ne pas vous être proposés

Comment se passe la commande lors d'un règlement par chèque ?

Vous devez envoyer votre chèque à l'ordre de GXSRACING à l'adresse suivante: GXSRACING Les places fourreaux 71130 UXEAU. Il devra être accompagné d'une copie du mail de votre commande. Ou notez au dos du chèque le numéro de commande

Comment se passe la commande lors d'un règlement par Paypal ?

Avec Paypal vous ne communiquez plus votre numéro de carte bancaire à chaque commande. Le paiement Paypal n'est possible que lorsque les produits de votre commande sont notés disponibles ou en disponibilité immédiate. Le règlement est immédiat. Retrouvé également notre Tutoriel "Je commande" pour plus d'aide

Comment effectuer un paiement en ligne ?

Avec votre carte bancaire, en tout simplicité ! Vous aurez a vous munir : . Du numéro de votre carte . De sa date d'expiration . Des trois derniers chiffres inscrits au dos. Vos données bancaires sont cryptées, rendant votre achat totalement sécurisé.

Comment valider mon paiement ?

Pour valider votre paiement par CB (paypal), il est indispensable d'attendre la confirmation du serveur de la banque, qui confirmera que la demande de transaction a bien été enregistrée. Pour que cette confirmation apparaisse a l'écran, il faut en moyenne patienter 5 a 15 secondes. Une fois le paiement confirmé, une redirection automatique vers graphixstudio vous indiquera que le paiement de la commande s'est bien déroulé. Il est nécéssaire que vous attentiez cette confirmation, sans quoi (si vous refermez votre naviguateur avant la fin du processus de validation, par exemple) vous pourriez ne recevoir aucun e-mail de confirmation, et surtout votre commande pourrait etre annulée.

Comment obtenir des codes promos ?

Les codes promos sont fournis à nos abonnés à la news-letter qui est envoyée de temps en temps tout au long de l'année. N'hésitez pas à vous abonner pour en bénéficier.

Comment utilise-t-on un bon d'achat ou un code promo ?

Le code que vous avez obtenu doit-être saisi dans la première phase de la commande après la validation de votre panier.

Le site fonctionne t'il 24/24H ?

Parfaitement, c'est la magie d'Internet. Mais sachez que les tarifs sont réactualisés en temps réel alors ne vous étonnez pas si lors d'un rafraîchissement ou d’un changement de page, le montant total de votre commande se trouve modifié.

Faites-vous du sponsoring ?

Malheureusement non.

Avez-vous un tarif PRO ?

Oui pour cela il vous faut faire la demande d'un statut professionnel par mail.

Pouvons-nous commander même si nous ne sommes pas professionnels ?

Nous vous rappelons toute fois que pour qu'une commande soit valide, elle doit être passé sur notre boutique en ligne. Que le règlement d'un acompte ou paiement intégral par Carte où chèque doit être joint à la commande. Qu'aucun règlement à 30 ou 90 jours n'est admis. Que nos délais afficher sur site, s'applique aux professionnels comme aux particuliers.

Quelles sont les étapes d'une commande perso?

Étape de commande Versement d'un acompte par le client et par chèque ou Paiement de l'intégralité de la commande. À réception de l'acompte ou du règlement complet nous commençons la déco suivant vos critères. Une maquette vous sera alors envoyée par mail. Si celle-ci vous convient vous verser le restant de la somme, autrement nous faisons les modifications nécessaires pour que la déco convienne. Une fois que la déco est validée et que nous avons reçu le restant de la somme Nous envoyons la déco à l'impression. Vous êtes ensuite livré suivant les délais indiquer sur la fiche produite. ATTENTION aucune maquette ne sera réalisée avant le paiement de la commande ou du versement d'un acompte.

Réalisez vous une maquette pour les articles perso avant paiement?

Non, car nos graphistes étant surchargés et étant très demandés, nous privilégions les clients ayant réglé leur commande, ou ayant pris l'options accompte.

Les stickers sont-ils sur une base blanche ou transparente ?

Les kits déco et tout les stickers imprimés sont sur une base blanche, si aucuns éléments n'est sur votre sticker, le sticker sera blanc, le transparent n'est pas possible.

L'impression de couleurs, dite métallique (or, argenté, brillant) et fluo, est-elle possible?

Non l'impression numérique CMYK ne permet pas ce genre d'impression.

La pose est-elle compliquée ?

Grâce à notre vinyle et sa colle américaine, au respect des conseils de pose livrés avec votre déco, la pose n’est pas compliquée en soit. Il faut juste prendre son temps et respecter nos consignes de pose.

Je ne reçois pas les emails pour valider ma maquette. Pourquoi ?

Si vous ne recevez pas nos e-mail alors le problème est probablement lié à votre fournisseur d’accès à Internet (FAI).
Récemment, la plupart des FAI ont mis en œuvre des systèmes de protection antispam pour garder votre boîte aux lettres libre de tout e-mail non sollicité.

Les filtres antispam regardent si le champ « Destinataire » des e-mails entrants comporte de nombreuses adresses. Quand le filtre antispam détecte dans le champ « Destinataire » de très nombreuses adresses, il place l’e-mail dans un dossier courrier indésirable plutôt que dans votre boîte de réception.

Nous travaillons avec de nombreux FAI afin d’éviter que cela ne se produise. En parallèle, vous pouvez vérifier régulièrement votre dossier courrier indésirable ou en parler au service clientèle de votre FAI.

Si vous utilisez un logiciel antispam, veuillez vous assurer que vos paramètres permettent à nos e-mails de passer à travers. Afin de vous assurer de recevoir nos newsletters etc, veuillez ajouter no_reply@gxs-racing.com à votre carnet d’adresses.
Dans la plupart des cas pour les services de messagerie tels que Yahoo, Hotmail, vous pouvez créer un filtre qui autorisera nos e-mails. Généralement ils suivent tous la même procédure.

Nous vous indiquons ci-dessous la procédure à suivre pour : HOTMAIL
Allez dans votre dossier « Courrier indésirable » et vérifiez pour voir si vous avez reçu l’e-mail de GXS RACING.
Cliquez sur le bouton « Ceci n’est pas du courrier indésirable » pour vous assurer que vous recevrez nos e-mails futurs dans votre boîte de réception.

YAHOO Allez dans votre dossier « Courrier indésirable » et vérifiez si notre e-mail est bien là.
Ouvrez-le et cliquez sur le bouton « Ceci n’est pas un courrier indésirable » pour le déplacer dans votre boîte de réception.

Les e-mails à venir de GXS RACING seront dirigés dans votre boîte de réception.

Pas de réponse à mon e-mail ?

Nous prenons en charge chaque e-mail. Au cas ou vous ne recevez pas de réponse sous une semaine, différentes raisons sont possibles : La réponse à votre question se trouve déjà dans la présente FAQ. Votre adresse e-mail est incorrecte ou invalide. Le serveur mail est en cours de maintenance. Un problème en cours d'échange est survenu. N'hésitez donc pas à reprendre contact avec nous

Si je ne suis pas présent à la livraison ?

Nos envois sont effectués en Colissimo suivi, lettre suivi ou Chronopost, ainsi si vous êtes absent(e), un avis de passage vous sera laissé et il vous suffira de récupérer votre colis à votre bureau de poste dans un délai de 15 jours. Certains de nos envois sont remis sans signature. De ce fait, votre colis pourra être déposé directement dans votre boîte aux lettres si celle- ci le permet.

Mon colis a été déposé a la poste, que faire ?

Comme indiqué sur l'avis de passage de votre livreur\facteur, votre colis sera conservé dans votre bureau de poste pendant 15 jours. Il vous faudra veiller a aller chercher votre colis dans ce délai, sans quoi il sera renvoyé a l'usine par la poste et votre commande sera définitivement perdue. Note : Les erreurs incombant a La Poste ou Chronopost (avis de passage non déposé, erreur de livraison, colis abîmé...) sont a traiter avec ces organismes.

Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?

GXS RACING s’engage à vous livrer dans les 30 jours maximum ouvré à compter du jour suivant celui où vous nous avez transmis votre commande (ou de la réception de votre chèque le cas échéant). Pour les articles sur mesures, le délai est à compter à partir du moment où vous valider la maquette à nos graphistes. Tout autre délai de livraison n’est donné qu’à titre indicatif. Graphixstudio vous rappel que nous ne pourront être tenu pour responsable des retards dus à des mouvements de grève des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.

Ma commande est arrivée incomplète, quand recevrai-je le reste ?

Un avoir est généré à l'édition de votre commande si un des produits est indisponible (l'avoir sera égal au montant du produit facturé), ce qui permet une expédition sans attente des produits en stock. Votre commande peut être également mise en attente selon la durée de réapprovisionnement du produit. La disponibilité des produits est donnée sur les fiches des produits. Votre solde vous sera expédié dès la réception de ces produits. Si ce produit est disponible, il s'agit peut être d'une erreur de préparation. Vous pouvez alors contactez notre service client.

Mon colis vous a été retourné car la poste n'a pas pu me livrer...

A réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail afin que vous puissiez nous confirmer votre adresse. Pour toutes informations supplémentaires, contactez notre service client.

Colis abîmé que faire

L'emballage est en bon état : acceptez le colis
Vérifiez le contenu du colis au plus vite, en présence du transporteur si possible ou juste après son départ dans le cas contraire. Si un ou des article(s) s'avère(nt) être abîmé(s), il est impératif de nous le signaler dans les 72 heures. Il est également impératif d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception dans les 72 heures au transporteur précisant vos coordonnées, le numéro de colis, les circonstances de livraison, les réserves indiquées sur le bon de transport, ainsi que les articles détériorés avec leur montant. Si ces démarches n'étaient pas effectuées par vos soins, les possibilités de recours ultérieures seraient limitées, voire impossibles. Conservez également l'emballage (le colis) pour la suite du dossier afin d'apporter la preuve d'un problème de transport éventuel en cas de besoin.

L'emballage est légèrement abîmé : indiquez des réserves et acceptez le colis
Le colis a subi un choc ou une avarie ? Précisez-le via des réserves précises et circonstanciées sur le bon du transporteur. Indiquez la mention "AVARIE" suivie d'une description précise des dommages constatés. Il faut par exemple indiquer "coin gauche supérieur un peu écrasé", ou encore "carton mouillé". La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur.


Vérifiez le contenu du colis au plus vite, en présence du transporteur si possible ou juste après son départ dans le cas contraire. Si un ou des article(s) s'avère(nt) être abîmé(s), il est impératif de nous le signaler dans les 72. Il est également impératif d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception dans les 72 heures au transporteur précisant vos coordonnées, la référence du transport, les réserves indiquées sur le bon de transport, les circonstances, ainsi que les articles détériorés avec leur montant. Si ces démarches n'étaient pas effectuées par vos soins, les possibilités de recours ultérieures seraient limitées, voire impossibles. Conservez l'emballage (le colis) pour la suite du dossier afin d'apporter la preuve du problème de transport en cas de besoin afin d'appuyer les réserves.

L'emballage est très abîmé ou a été ouvert : n'ouvrez pas le colis et refusez-le
Le colis est écrasé à un ou plusieurs endroits, il est entaillé, il est mouillé, il est ouvert ou porte de l'adhésif qui n'est pas d'origine ? À moins que vous n'ayez la certitude que les articles soient en parfait état, n'ouvrez pas le colis et refusez-le ! Merci de nous contacter dans les meilleurs délais.

Coordonnées des transporteurs pour leur faire parvenir le courrier recommandé avec accusé de réception :

Colissimo Il n'est pas nécessaire d'envoyer un courrier recommandé à ce transporteur.
Vous devez vous rendre dans votre bureau de poste dans les 48 h suivant réception afin de faire établir un procès-verbal.

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