POLITIQUE DE GARANTIE ET RETOURS

GARANTIE

Garantie Légale : Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur. Pour activer la garantie, le numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos explicites du défaut seront exigés pour la création du dossier.

Exclusion de la Garantie : La garantie ne couvre pas l'usure normale du produit. Elle devient caduque en cas :

• D'utilisation inappropriée (pose sur support gras, exposition à des produits chimiques corrosifs type essence ou nettoyant frein).

• De mauvais entretien, notamment l'utilisation d'un nettoyeur haute pression (Kärcher) à trop faible distance.

• De modification du produit par le Client (découpe, vernissage).

Prolongation de la Garantie : Le retour en garantie ou l'échange d'un produit n'entraîne pas d'extension de la durée de garantie initiale.

Service de Garantie : Aucun retour de produit sans accord préalable ne sera traité. Merci de contacter notre service client par email pour toute demande.

ARTICLE 1. RETOUR PRODUITS DÉFECTUEUX

À partir de la date de réception de la commande, le Client dispose de 48 heures (jours ouvrés) pour signaler tout défaut apparent ou avarie de transport. Passé ce délai, le produit est réputé accepté en bon état. Tout produit reconnu défectueux par GXS RACING (défaut de fabrication avéré) fera l'objet d'un remplacement à neuf ou d'un avoir, selon le choix de GXS RACING.

ARTICLE 2. PRODUITS ERRONÉS (Erreur de préparation)

Il est de la responsabilité du Client de vérifier la conformité du colis dès son arrivée. Si le produit reçu ne correspond pas à la commande (erreur de référence, de couleur de notre part), le Client dispose de 14 jours pour nous le signaler. Dans ce cas précis (erreur de GXS RACING), les frais de retour sont à notre charge (envoi d'un bon de retour). À réception, nous procéderons à l'échange ou au remboursement intégral sous 14 jours.

ARTICLE 3. PRODUITS SUR-MESURE (EXCLUSION DE RÉTRACTATION)

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cela concerne : les kits décos complets ou partiels, les plaques numéros, et tout sticker comportant un nom ou un numéro spécifique. En conséquence, aucun délai de rétractation, ni retour, ni remboursement ne sera accordé pour les articles sur-mesure ou personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré (voir Article 1).

ARTICLE 4. DROIT DE RÉTRACTATION (Produits Standards uniquement)

Pour les produits non personnalisés (accessoires universels, produits d'entretien, vêtements sans flocage), le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours (loi Hamon) à compter de la réception du produit. Si le Client exerce ce droit :

1. Les frais de retour sont à la charge du Client.

2. Le produit doit être renvoyé intact, dans son emballage d'origine et non utilisé.

3. GXS RACING s'engage à rembourser les sommes versées (hors frais de retour) dans un délai de 14 jours après récupération et vérification des marchandises.